La estructura correcta

• Cada página debe tener un título inequívoco.
• Un texto de introducción hace posible un acceso rápido al contenido de la página en cuestión
• En los textos largos, utilice encabezamientos intermedios que sean informativos. Muchos usuarios de internet solo echan un vistazo rápido a una página web y a la hora de encontrar contenidos relevantes se orientan por los títulos o los enlaces.
• Cuando se utilice cuadros con fondos en color hay que procurar que haya un contraste adecuado entre el texto, el primer plano y el fondo.
• Imágenes y gráficos deben encajar bien con el tema de la respectiva página web. 

• La navegación debe ser sencilla y comprensible.
• En la navegación principal deben aparecer conceptos esenciales de su oferta de la AHK. Por favor tenga en cuenta que la barra de navegación solo tiene espacio para cinco términos (seis si son palabras cortas). Encuentre palabras clave concisas y significativas para presentar su oferta de información.
• En el margen superior izquierdo de las subpáginas hay una ruta del enlace (en inglés breadcrumb navigation) que informa al visitante mostrándole en todo momento en qué ámbito de la página web se encuentra y facilitándole la navegación. Regla general: La página web no debe superar una profundidad máxima de cuatro niveles.
• Resuma todas las informaciones sobre su AHK en un espacio propio, idealmente en la metanavegación, por ejemplo en "quiénes somos" o "la AHK". En ese lugar los visitantes encontrarán una descripción de la organización, la red, las personas de contacto con sus datos de contacto, ofertas de trabajo, información de prensa, etc.
• Trabaje con submenús, los cuales solo se muestran cuando se accede al área principal deseada. Los enlaces deben ser inequívocamente reconocibles como tales. Los usuarios de internet reconocen inmediatamente que los textos subrayados son un enlace.
• A la hora de crear enlaces, utilice un texto descriptivo que conste de un solo término o de pocas palabras.
• Compruebe regularmente que todos los enlaces funcionen bien.
• Marque los enlaces a páginas externas así como los enlaces para descargas.
• Determine en qué casos debe abrirse una nueva ventana del navegador.
• Los enlaces que llevan a una página web dentro de su página web, deben abrirse siempre en la misma ventana del navegador.
• Los enlaces que llevan a una página fuera de su página web, deben abrirse siempre en una nueva ventana del navegador.

• Sus datos de contacto (número de teléfono, dirección de e-mail, dirección postal) deben encontrarse en la parte inferior de su página web.
• Cree una página de contacto en la metanavegación y no esconda las informaciones de contacto en el aviso legal.
• Ponga a las personas de contacto de la AHK en las correspondientes subpáginas. A no ser que haya distintos responsables para las distintas sedes, solo debe aparecer una persona de contacto, la cual será también la encargada de recibir las consultas de la página web
• Publique su horario de oficina para que los interesados no tengan que hablar con su contestador automático.
• Anime a los visitantes a realizar una consulta por medio de un formulario de contacto resaltando que no será vinculante y que será beneficiosa para el interesado.
• Si recibe a interesados o clientes personalmente en su oficina, incluya en su página web un mapa y una descripción de cómo llegar hasta allí.
• Mientras menos campos utilice en sus formularios online, más interesados rellenarán el formulario.
• Asegúrese de que el primer campo a rellenar sea fácil de encontrar. El visitante debe ser capaz de comenzar a rellenarlo inmediatamente.
• Asegúrese de que los usuarios puedan rellenar el formulario con el tabulador en el orden correcto y lógico.

Clicar está pasado de moda, desplazarse está de moda. Esta tendencia se puede ver en particular en los onepagers y en diseños adaptables más extensos. Desplazarse es más intuitivo, se evita tener que hacer muchos clics en distintas subpáginas y se ahorra también tiempo de carga. Ya en la primera navegación en la página de inicio de una web, el usuario debería poder encontrar todas las informaciones relevantes con un simple vistazo. Quien quiera adentrarse con mayor profundidad en el tema debe tener también la posibilidad de hacerlo por medio de clics.

El “storytelling” o narración de historias es una tendencia relacionada también con el desarrollo del onepager: El usuario se desplaza por la página de inicio y lee una historia fascinante sobre la organización y sus servicios. La trabajosa recolección de informaciones por muchas subpáginas diferentes es sustituida por una historia concisa. Esta narración de historias se ve apoyada por la tendencia a desplazarse (“scrollytelling”) de manera que el usuario pasa a una agradable y fluida lectura.