Wie man KI-Lösungen effektiv und sicher in Unternehmen einführt
Ganz gleich, ob wir an die Fertigungsindustrie, die Logistik, die Arbeitsabläufe, die Wissenschaft, die Medizin oder den Bereich der sozialen Interaktion im Allgemeinen denken, die künstliche Intelligenz ist aus diesen Bereichen schon heute kaum noch wegzudenken. Diese Technologie verändert in rasantem Tempo fast alle Bereiche menschlicher Tätigkeit tiefgreifend, beeinflusst qualitative Veränderungen und steigert die Effizienz der Unternehmen.
Die Einführung digitaler Werkzeuge geht jedoch mit der Frage nach der optimalen Strategie für ihre Integration in die betrieblichen Abläufe eines Unternehmens und der Sorge um die Sicherheit der Unternehmensdaten und des geistigen Eigentums einher. Nicht weniger wichtig ist die angemessene Vorbereitung der Mitarbeiter auf die Arbeit mit den neuen Technologien.
Technologien, die das Geschäft verändern
Die Frage ist berechtigt, denn die drei Technologien, die sich in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich am stärksten auf die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen auswirken werden, sind:
Künstliche Intelligenz (KI) und fortgeschrittene Automatisierung: KI und maschinelles Lernen werden Unternehmen in vielen Bereichen unterstützen, von der Interaktion mit Kunden über die Erstellung präziser Empfehlungen bis hin zur Analyse von Daten und der Erstellung von Prognosen.
Internet der Dinge (IoT): Die Technologie wird zunehmend zur Datenerfassung, zur Überwachung von Produktionsprozessen und zur Optimierung von Lieferketten eingesetzt werden und dazu beitragen, Unternehmen effizienter und flexibler zu machen.
Metaversum: Virtual-Reality-Technologien, die Metaversum ermöglichen, könnten die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und wie sie Schulungen und Produktpräsentationen durchführen.
Dies war zwar die Antwort der künstlichen Intelligenz, die sich bei ihren Antworten eher auf die Wahrscheinlichkeit als auf die Wahrheit stützt, aber wir sind geneigt, dieses Mal nachzugeben.
Unterstützung der Digitalisierung als strategische Priorität
In Anerkennung der entscheidenden Bedeutung der Entwicklung und des Einsatzes digitaler Technologien für die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, der Innovation und der Produktivität der europäischen Wirtschaft hat die Europäische Kommission die Strategie des digitalen Jahrzehnts (bis 2030) ins Leben gerufen, um die Mitgliedstaaten bei der Entwicklung der Digitalisierung zu unterstützen.
In Polen ist die Digitalisierung eine der Prioritäten im Rahmen des Nationalen Aufbauprogramms (KPO). Von den 59,8 Mrd. EUR, die Polen von den EU-Fördermitteln im Rahmen dieses Programms zugewiesen werden, werden 21,3 % für die Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien bereitgestellt, einschließlich der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung, der Entwicklung des Breitband-Internets (einschließlich 5G-Netze) und der Unterstützung der digitalen Transformation von Unternehmen. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die digitale Anpassung der polnischen Wirtschaft zu beschleunigen. Insgesamt plant Polen, bis 2030 1,54 Prozent des BIP für die Ziele des digitalen Jahrzehnts auszugeben, einschließlich der Mittel der Kohäsionspolitik. Dies ist der 11. höchste Wert in der EU. Dies ist insofern von Bedeutung, als Polen in der Rangliste der Digitalisierung auf dem Kontinent noch immer relativ weit hinten rangiert. Laut den Daten, die im Dokument des Polnischen Wirtschaftsinstituts (PIE) „Wie die Ziele des digitalen Jahrzehnts in der EU erreicht werden können“ zitiert werden, ist es dringend notwendig, die Zahl der IT-Beschäftigten zu erhöhen (derzeit 3,6 Prozent der Gesamtbeschäftigten - etwa 601.000 Menschen), womit wir an drittletzter Stelle in der EU liegen (4,6 Prozent). Weitere verbesserungswürdige Bereiche sind die intensivere Nutzung digitaler Technologien, einschließlich Big Data und KI (derzeit nutzen nur 3,7 Prozent der Unternehmen in Polen KI-Lösungen, während das Ziel für 2030 bei 10 Prozent liegt).
Die positive Nachricht ist, dass Polen zu den Ländern auf dem Kontinent gehört, die am schnellsten zum Spitzenreiter (Finnland) aufschließen - es liegt im Hinblick auf das Tempo des Aufholens gegenüber des Spitzenreiters in diesem Bereich auf dem vierten Platz in Europa. Die jüngsten Daten zeigen auch, wie dynamisch sich die Situation in diesem Bereich in den kommenden Jahren verändern wird: 46 Prozent der Unternehmen in Polen, die noch keine generative KI einsetzen, bereiten sich darauf vor, die Technologie in den nächsten zwei Jahren zu implementieren, so ein aktueller Bericht des SAS Institut.
Der Bericht von Amazon Web Services bestätigt dies ebenfalls und hebt hervor, dass die Vorteile der Implementierung von KI in Polen deutlicher zu erkennen sind als im übrigen Europa. Die Zahl der Unternehmen, die KI in ihre Geschäftsabläufe integriert haben, ist in Polen im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 25 Prozent gestiegen. 94 Prozent der Unternehmen, die KI in ihre Geschäftsabläufe integriert haben, berichteten von einer Umsatzsteigerung und mehr als 80 Prozent von einer Effizienzsteigerung.
Technologie schneller als der Mensch
Im Falle der künstlichen Intelligenz kann man sagen, dass das Tempo ihrer Entwicklung so dynamisch ist, dass sie nicht nur der Vorbereitung von Unternehmen, Arbeitnehmern und gewöhnlichen Nutzern auf die sichere und bewusste Nutzung dieser Technologie häufig voraus ist, sondern auch dem Tempo der Regulierung. Es genügt zu sagen, dass bereits 20 % der Arbeitnehmer angeben, dass sie KI bei ihrer Arbeit einsetzen (z. B. Chat GPT, Copilot), aber nur die Hälfte von ihnen weiß, ob ihr Arbeitgeber dies erlaubt (sic!), wie ein Bericht von Amazon Web Services ergab. In dieser Situation ist es schwierig, über spezifischere Themen wie geregelte Vorschriften für die Arbeit mit KI in Unternehmen zu sprechen, einschließlich der Sicherheit beim Einsatz der Technologie.
Der psychologische Aspekt der Einführung von KI in Unternehmen wird auch häufig unterschätzt: Mehr als ein Fünftel der Beschäftigten hat Angst, ihren Arbeitsplatz zu verlieren. Dies ist ein erhebliches Problem, wenn man bedenkt, dass schätzungsweise 18 Prozent der Arbeitsplätze weltweit leicht automatisiert werden könnten. Dieses Phänomen wird sich in den bereits entwickelten Ländern stärker auswirken, da viele Büroarbeitsplätze betroffen sein werden.
Künstliche Intelligenz wirft auch viele andere Fragen philosophischer und existenzieller Art auf. Es wurde eine Technologie geschaffen, von der wir nicht genau sagen können, wie sie funktioniert. Andrzej Dragan, Professor für Physik an der UW und der National University of Singapore, weist darauf hin, dass wir es mit einer Revolution zu tun haben, die „im Wesentlichen darin besteht, dass wir zum ersten Mal in der Geschichte lernen, Dinge zu tun, die wir nicht verstehen“. Er sieht es als Erfolg, aber auch als Misserfolg an, dass wir in der Lage sind, etwas zu schaffen, das in gewisser Weise über uns hinausgeht. Dies wiederum steht im Zusammenhang mit der existentiellen Angst des Menschen vor der so genannten technologischen Singularität, einem hypothetischen Zeitpunkt, an dem die künstliche Intelligenz die menschliche Intelligenz übertreffen wird. Von diesem Zeitpunkt an wird die weitere technologische Entwicklung hauptsächlich durch künstliche Intelligenz und nicht mehr durch den Menschen vorangetrieben.
Daraus ergeben sich neue Tätigkeitsfelder, wie z. B. AI Alignment, d. h. die Vermittlung menschlicher Normen und Regeln an die KI, damit das System „ethisch“ handelt (wichtig z. B. in der Medizin, der Justiz und anderen Bereichen).
Mittlerweile muss sich aber der Mensch mit sehr spezifischen Herausforderungen im Zusammenhang mit der Funktionsweise der KI auseinandersetzen. Man denke nur an KI-Halluzinationen (das System gibt wahrscheinliche, aber falsche Informationen aus, die leicht in Umlauf gebracht werden, wenn sie nicht von einem Menschen aufgegriffen werden), die Reproduktion von Vorurteilen (das System lernt aus echtem Material, das z. B. rassistische Inhalte enthalten kann) oder die Verwendung von KI zur Generierung von Inhalten unter Verletzung von Persönlichkeitsrechten, z. B. des Urheberrechts. Es gab lautstarke Proteste von Künstlern (Scarlett Johanson, Billie Eilish und andere) gegen die unrechtmäßige Verwendung ihrer Werke, Bilder oder Stimmen für KI-generierte Inhalte. Ein Fall der unrechtmäßigen (wenn auch unwissentlichen) Verwendung von Auszügen aus einem Text der New York Times fand nun vor Gericht seinen Abschluss.
Die weltweit erste KI- Regulierung
Die Europäische Union hat eine Verordnung über den Einsatz von KI erarbeitet, die darauf abzielt, Risiken in Hochrisikobereichen zu beseitigen und die Bürger vor der Verletzung ihrer Rechte zu schützen. Am Dienstag, den 21. Mai dieses Jahres hat der Rat der Europäischen Union die weltweit erste rechtliche Regulierung des Einsatzes von künstlicher Intelligenz verabschiedet - den AI Act. Die Mitgliedsstaaten haben ein Jahr Zeit, um das Gesetz in nationales Recht umzusetzen. Die neue Gesetzgebung wird innerhalb von 24 Monaten nach Inkrafttreten der Verordnung, also im Jahr 2026, vollständig in Kraft treten.
Ausgehend von der Risikokategorisierung sieht das KI-Gesetz in Bereichen, in denen das Risiko gering ist (z. B. bei Chatbots), begrenzte Verpflichtungen vor, vor allem hinsichtlich der Transparenz. Der Nutzer hat ein Recht darauf zu wissen, dass er es mit KI zu tun hat. KI-Systeme mit hohem Risiko, z. B. solche, die im Gesundheitswesen, im Bildungswesen, in der Justiz, in Finanzinstituten usw. eingesetzt werden, unterliegen einer Reihe von Anforderungen und Verpflichtungen, um Zugang zum EU-Markt zu erhalten. Kognitiv-verhaltensbezogene Manipulationen und soziale Bewertungssysteme werden jedoch verboten sein. Bei Verstößen sind strenge Sanktionen vorgesehen.
Der risikobasierte Ansatz bietet Schutz für die Nutzer, sollte aber die wirtschaftliche Freiheit und die Innovationskraft der europäischen Länder, unter anderem bei der Entwicklung von KI, nicht einschränken.
Herausforderungen für Unternehmen
Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI-Technologien in den Unternehmen und der Frist für die Einhaltung der Anforderungen des KI-Gesetzes haben die Unternehmen Zeit, ihre KI-Praktiken zu überprüfen und in Einklang mit den Anforderungen zu bringen. Dazu gehört insbesondere die Frage, welche Pflichten und in welchem Umfang sie für ein Unternehmen gelten werden. Neben der bereits erwähnten Transparenzpflicht sollen Unternehmer nach dem KI-Gesetz unter anderem auch für die KI-Schulung ihrer Mitarbeiter sorgen (KI-Literacy, Artikel 4).
Ein wichtiger Bereich ist u.a. die Frage des geistigen Eigentums und des Urheberrechts. Es lohnt sich zu prüfen, ob das Unternehmen - auch unwissentlich - nicht das geistige Eigentum eines anderen in unzulässiger Weise nutzt und ob das eigene geistige Eigentum (oder andere sensible Unternehmensdaten) nicht nach außen weitergegeben wird. Für Urheberrechtsverletzungen ist in der Regel der Nutzer verantwortlich, nicht der Anbieter der KI-Lösung. Hier stellt sich die Frage, ob das Unternehmen seine eigenen Inhalte von der Nutzung durch die KI ausschließen kann, so dass die KI nicht darauf trainiert wird (Opt-out-Lösung), und welche Folgen dies für das Unternehmen haben kann. Ein richtiges Verständnis dieser Fragen ist nicht nur für den Schutz des Eigentums des Unternehmens sehr wichtig, sondern kann auch steuerliche Auswirkungen haben (absetzbare Kosten des Urhebers - können sie berücksichtigt werden?) sowie solche, die mit der Online-Präsenz des Unternehmens durch die bereitgestellten Inhalte zusammenhängen.
Ein interessantes Thema ist die Urheberschaft von Werken, die mithilfe von KI erstellt wurden, und die Möglichkeit, diese nachzuweisen. Das ist wichtig, denn die größten Nutzer von KI in Unternehmen sind heute die Marketing- und PR-Abteilungen (29 Prozent der KI-Nutzer sind laut einem Bericht von pracuj.pl Mitarbeiter in diesen Abteilungen), die alle Arten von Inhalten, Bildern, Logos usw. produzieren.
Ein weiterer wichtiger Bereich ist die Cybersicherheit und die Kontrolle über die eingegebenen Daten, insbesondere bei kostenlosen Modellen. Mitarbeiterdaten, aber auch Unternehmensrichtlinien, interne Regelungen und Vorschriften usw. sind Informationen, die nicht unwissentlich nach außen weitergegeben werden sollten. Hier ist es auch wichtig, an die Möglichkeit der Fälschung, die Verwendung von z. B. Firmendrucksachen oder des Bildes von Mitarbeitern in manipulierten Inhalten zu denken.
Es ist auch wichtig, die Mitarbeiter auf die Arbeit mit KI vorzubereiten, was nicht nur Schulungen, sondern auch eine angemessene Kommunikation und die Berücksichtigung psychologischer Aspekte umfassen sollte.
Vor der Einführung von KI-Tools in den Arbeitsalltag sollte auch überlegt werden, ob das Unternehmen mit generischen Systemen arbeiten sollte oder ob es besser ist, auf kleine, spezialisierte Modelle zurückzugreifen, die weniger Rechenleistung benötigen und effektiver sein können, weil sie für genau definierte Aufgaben im Unternehmen „maßgeschneidert“ und trainiert sind.
Unter Berücksichtigung dieser Aspekte lohnt es sich, das Unternehmen durch die Entwicklung einer KI-Strategie vorzubereiten und die Richtlinien mit den Anforderungen des KI-Gesetzes in Einklang zu bringen. Die Entwicklung klarer Richtlinien für Mitarbeiter mit Berücksichtigung von KI-Themen und die Aktualisierung von Richtlinien zur Gewährleistung der Cybersicherheit sind Schlüsselbereiche.
Der Einsatz von KI unterstützt die Tätigkeit von Unternehmen, steigert ihre Produktivität, kann Menschen bei besonders schwierigen oder gefährlichen Aufgaben entlasten, kann einen Wettbewerbsvorteil bedeuten und bei Schwierigkeiten bei der Rekrutierung von Mitarbeitern von Vorteil sein, aber diese Lösung erfordert eine sorgfältige Vorbereitung.
Im Text wurden u.a. Informationen aus dem Schulungsmaterial der Kanzlei Olesinski & Partners benutzt.
Die AHK Polen unterstützt Unternehmer u.a. durch Schulungen, Studienreisen und Treffen in den Ausschüssen der Kammer.
In nächster Zeit sind u.a. folgende Veranstaltungen geplant:
- 28.06. - ONLINE TRAINING: Design Thinking mit AI - wie man Kreativität mit strukturiertem Denken am Arbeitsplatz verbindet
- eine Studienreise nach Deutschland (Herbst dieses Jahres) zu KI-Themen in Verbindung mit einem Besuch der Smart Factory in Kaiserslautern beim DFKI - Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz. Geplant sind auch Studienbesuche bei ausgewählten Unternehmen, wo wir die Anwendung von KI in produzierenden Unternehmen an konkreten Beispielen sehen werden,
Außerdem planen wir Schulungen zu KI-Grafik und KI am Arbeitsplatz - Details demnächst auf unserer Website.
Weitere Informationen über aktuelle Schulungen, Konferenzen und Meetings finden Sie im Veranstaltungskalender auf der Website der AHK Polen.